Als ondernemer vind ik het enorm belangrijk te weten hoe klanten de dienstverlening en producten ervaren. Dit vraag ik mijn klanten dan ook. Hieronder lees je een aantal van de reacties.

------------`

Hoi Carlo

De riemen in congac en blauw matchen met mijn schoenen, de donkerbruine niet.
Maar ziet er heel mooi (net als de andere riemen) en heel luxe uit.

Dat ik besloten heb ze te houden.

Bedankt voor de service
En goede zaken,

Groetjes
Chris

------------

Dag Carlo,

Leuk om van je te horen! hier gaat alles goed. Ik ben nog steeds erg tevreden met jouw producten. Ik denk dat ik tegenwoordig bijna dagelijks sokken of kousen draag die ik bij jou heb gekocht, en tot nu toe heb ik nog niks hoeven weg gooien omdat het versleten is. Dit tov Falke, Canali en Altea, waarvan ik merk dat het significant sneller slijt. Met name jouw eigen lijn steekt met kop en schouders boven de rest uit, erg fijn! Ook leuk om jouw producten terug te zien bij Town & Country.

Rick

------------`

Ik vond het hedenmiddag een zeer verrassende en prettige ontmoeting, een persoonlijke aflevering van mijn bestelling! Dat maak ik niet elke dag mee. Intussen heb ik alle sokken reeds geprobeerd. De maten waren prima, de sokken van uitstekende kwaliteit. De riemen ook helemaal top. U heeft aan mij al een vaste klant.

Groet,

A.T. 

------------`

Inmiddels heb ik inderdaad aan paar keer sokken bij jou gekocht -- vier paar katoenen Carlo Lanza, and twee paar wollen Sozzi. Normaliter voeg ik direct een review toe op jouw website, dat heb ik nu volgens mij ook gedaan. Dat is natuurlijk vooral gebaseerd op de eerste indruk, en over het bestelproces.

Ik draag je sokken regelmatig -- voor mijn werk hoef ik geen pakken oid te dragen, dus qua wat ik draag ben ik zo vrij als mijn vrouw het toestaat :-) Bij sokken vind ik het belangrijk dat ze a) fijn zitten en niet afzakken; b) na een dag dragen nog enigszins fris zijn; c) na een tijd dragen en wassen niet gaan uitlubberen, pluizen, vervilten etc; en d) ook nog een
mooie kleur / patroon hebben. Wel zorg ik dat de sokken qua kleur bij de schoenen-van-de-dag passen. Ik denk dat goede kwaliteitsschoenen ook wel meehelpen aan het voorkomen van soppige sokken aan het einde van de dag. Ik draag ze nog te kort om ze kunnen betrappen op slijtplekken en gaten -- bij sokken heb ik soms dat ze wat bros worden in de hiel, zodat ze kapotgetrokken worden bij aantrekken.

Meer in in algemeen vind ik kwaliteit / duurzaamheid van kleding best belangrijk -- kleding die na een week nog steeds heel is, en die na een jaar of twee jaar nog steeds fijn zit, en die bij voorkeur niet ergens in Azie in elkaar is gezet onder slechte arbeidsomstandigheden. Er is al genoeg verkwisting, en daar wil ik niet nog meer aan bijdragen.

Jouw sokken voldoen eigenlijk aan alle eisen!

Het bovenstaande is een wat holistische review geworden, ik hoop dat het
nuttig is.

mvg,

Wienand


------------`

Ben erg tevreden! Mooie kwaliteit riem, perfecte lengte, afgesproken levertijd gehaald en goede communicatie tussendoor.


Kortom: mooi product, super service, tevreden klant!


Groet,

Patrick


------------`

Hoi Carlo

die riem komt bijna overeen met de schoenen dus een blijvertje. Voor de
aanschaf prijs kan deze riem zich meten aan de kwaliteit van de riemen die
89-100 euro kosten.

dus ik ben er zeer tevreden mee.

ik wilde je ook nog bedanken voor de sokken, dat wordt zeker gewaardeerd.

je was me net voor met de mail,

succes met je bedrijf,
kwa kwaliteit zit dat wel goed!

fijne dag

Groet,
Chris

------------`

Hallo Carlo,


De sokken zijn vandaag afgeleverd en echtgenoot Ruben is er heel blij mee. Ze zijn dan ook prachtig, zowel qua kleur als kwaliteit. 

Leuk dat je er een persoonlijk kaartje bijgevoegd hebt. We houden zeker contact.

Saluti,
Corry  


------------`

Hallo Carlo,

De mooie sokken heb ik gisteren in ontvangst mogen nemen. Om een understatement te gebruiken: ik heb sokken van mindere kwaliteit gedragen in het verleden!

De maat die je had geadviseerd is perfect, de sok zit mooi strak om de voet zonder slobberingen of dat ik hem met geweld passend moest krijgen. De kleuren die ik heb besteld zijn ook mooi, en de subtiele glans en fijne weving maakt het allemaal erg sjiek en comfortabel. De dikte vind ik ook prettig en lijkt net wat dikker dan wat ik aan sokken van bijvoorbeeld
Pantherella heb.

Grt.

Wienand

------------`

Hoi Carlo,

Blij met de sokken en helemaal met je briefje, wat een aardige attentie. Helemaal fantastisch dat je ze even langsbracht.
Hele prettige zaken en tot een volgende keer.


Groet,
Frank

------------`

Roy: Carlo, het is nu iets te warm voor de kousen naar mijn idee maar ze zien en voelen goed. Heel leuk van het handgeschreven briefje. We hebben ongeveer hetzelfde handschrift haha. En dank voor het blad. Leuke verrassing.

------------`

Edwin: Ik wil even melden dat de sokken gisteren in goede orde zijn geleverd. Dank voor je persoonlijke kaartje en de Esquire. Ik blijf het waarderen en ik zal in de toekomst zeker nog iets bij je bestellen.

Vriendelijke groet,
Edwin

------------

Henk: Super service, echt heel gaaf dat we zo snel konden schakelen en we de sokken voor de bruiloft binnen hadden. Een hele grote pluim voor de service en het meedenken. Uiteraard waren de producten ook van goede kwaliteit!

------------

Jasper: Hi Carlo, Wilde je even persoonlijk bedanken voor je persoonlijke bezorging van mijn laatste bestelling vandaag; helaas is mijn PA wat strict geinstrueerd om geen meetings te verstoren anders had ik je graag een koffie geboden. Ik wil je verder ook van harte complimenteren met je shop maar vooral ook je invulling van de beleving daaromheen; erg knap en slim. Ik zie vanuit mijn werk wekelijks nieuwe concepten de revue passeren en bij weinig zie ik een vergelijkbare passie en persoonlijke benadering; chapeau dus. Tot de volgende bestelling! En excuus dat ik je geen koffie kon bieden.

------------

Berry: Carlo, Bedankt voor de kousen! Uiteraard ook bedankt voor de Esquire. Ik ben gewoon erg tevreden over de kousen daarom kom ik terug. Ga zo door!

------------

Paul: Ik heb de riem ontvangen en ben er super blij mee. Bedankt ook voor het persoonlijke kaartje, erg attent!!

------------


Corina: Ik heb dit weekend de sokken opgehaald bij mijn zus (ik had haar adres ingevoerd, aanstaande mocht natuurlijk niks vermoeden!). Prachtig zijn ze, helemaal goed! Nogmaals: top geregeld, heel hartelijk dank.

------------

Bestelling uit Hawai! Barbara: Aloha Carlo! Yes, the socks have arrived, and my husband is very pleased with them. Thank you for following up! much aloha, Barbara

------------

Henk: Super service, echt heel gaaf dat we zo snel konden schakelen en we de sokken voor de bruiloft binnen hadden. Een hele grote pluim voor de service en het meedenken. Uiteraard waren de producten ook van goede kwaliteit!

------------

Robin: Hallo Carlo, ik heb je pakketje zojuist in ontvangst genomen. Bij deze dank voor het handgeschreven kaartje. Zo'n duidelijke toewijding aan klant en service zie je niet veel. Tevens bedankt voor de Esquire. De sokken zien en fantastisch uit, ik kom zeker terug. 

------------


Erwin: Beste Carlo, dank voor je vriendelijke briefje bij mijn bestelling en de service van het inkorten van de riem; dat stel ik erg op prijs. En een mooie kwaliteit, precies wat ik ervan verwacht had. Het is vast niet de laatste keer dat ik iets bij jullie heb besteld!

------------

T.B.F.: De nieuwe sokken zien er weer top uit, vooral de birds eye ziet er prachtig uit!

------------

Ralph: Hartelijk dank voor de snelle service. Zojuist de sokken in ontvangst genomen, en ze zien er prima uit. Ook de kleuren komen uitstekend overeen met die op de website.

Ik heb je gevonden op het Stijlforum, en daar vielen mij je klantgedreven houding en de vele positieve reacties op. Ik draag zelf al jaren Pantharella sokken en kousen. Maar na zo veel positieve reacties wilde ik jouw sokken graag gaan proberen. De pasvorm is in ieder geval zeer goed! En met deze collectie ben ik voorbereid op een kleurige zomer. 

Je persoonlijk kaartje vind ik een zeer leuke verrassing. Waardeer ik zeer. 
Als de kwaliteit net zo goed als jouw service, dan was dit wel de eerste maar niet de laatste keer!

------------

Bakker: De sokken van Carlo zijn top, ik ben mijn hele sokkenvoorraad langzaam aan het vervangen! Vooral de merinowollen versie bevalt me.

------------

LJW: Na een aantal wasbeurten zitten ze nog steeds super, zakken in ieder geval nog steeds niet af! In mijn geval dan de katoenen kousen, echt heel erg tevreden over dit product.

------------

Pico: Eerste indruk is dat die merino-wollen kousen beter zijn dan vergelijkbare Pantherella's of Viccels. Blijven uitstekend op hun plaats zitten. Benieuwd of dat na een aantal wasbeurten nog zo is.

------------

William: De Sea Island katoenen kousen zijn echt super! Heerlijk zacht en net wat dikker als Egyptisch katoen.

------------

Fer: Zojuist mijn 1e bestelling ontvangen!. Sozzi is subliem. Zat wat haast bij omdat het voor mijn broers verjaardag was. Via mail even bericht of alles aan zou komen op tijd. Super service! mooie cadeauverpakking en handgeschreven kaartje maken het voor me af. 

------------

Jeroen: door een druk weekend nog niet de tijd genomen om je te bedanken. Perfecte kousen, prima lengte en prachtige kleuren. ik ben er  hartstikke blij mee. Het geschreven kaartje, de snelle levering, top!

------------

Adriana: kreeg de kousen vandaag netjes binnen. Ze zijn prachtig. En zo keurig verpakt! Als schoonvader ze fijn vind (Sintkadootje), kom ik zeker nog eens terug.

------------

Mike: mijn eerste bestelling bij jullie heb ik in goede orde ontvangen. Leuk detail, dat handgeschreven kaartje. Eerste indruk is uitstekend!
 
Bedankt voor de vlotte afhandeling!

-------------

Tobias: Bedankt nog voor de tip van binnenste buiten wassen, maakt volgens mij zeer veel uit voor pillen, en slijtage. Had er bij sokken/kousen nog nooit echt over nagedacht, om binnenste buiten te wassen!

-------------

Juul: Carlo, de drie gehaakte stropdassen zijn echt toppertjes! Dank je voor de goede service!

-------------

Ellen:  Dank voor de snelle en goede service! Riem is echt prachtig en ook mooi afgewerkt!

--------------

Rik: Ik heb de sokken zojuist ontvangen maar bij nader inzien na ontvangst leken ze mij te groot. Ik mocht ze terugsturen en heb direct nieuwe ontvangen in de juiste maat. Fantastische service! Hartelijk dank daarvoor en voor de leuke attentie die erbij zat.

--------------

Humphrey: Prima kousen, sokken. 

--------------

Riko: Fantastische riem, zit perfect, kwaliteit blijft goed en matcht goed bij mijn schoenen.

--------------

G.J. Leuke kleuren kousen. Wellicht leuk om ook iets met pochetten te doen op je site.

--------------

Symme: Heb ze met de kerst aangehad omdat de rest van de outfit vrij grijs en tweede kerstdag vrij bruin was, dus leuk om op die manier wat 'onopvallend' kleur toe te voegen. Zaten prima, dus wat mij betreft was de maatvoering prima, mijn meeste schoenen zijn maat 9, dus de sokken in 43 pastte mij perfect. Heb ze samen met andere spullen op het wol programma gewassen, en ze kwamen er prima uit dus ik ben zeer tevreden, hetzelfde geld voor het het bestelproces, snelle levering dus ik zal zeker voor sokken meer bij jullie gaan bestellen.

--------------

Luc: Prima sokken, prima prijs, prima service. Dankjewel Carlo. 

--------------

Robert: Top sokken, ik zeg dat wordt een favoriet! 

--------------

J: Eerst indruk Sozzi katoen grijs & blauw: perfect! Met Sozzi succesvol scriptie verdedigd gisteren. Bedankt Carlo! 

--------------

Reinier: Ik had je verhaal al een aantal maanden geleden gelezen en dat trok mij aan (ook goed geschreven). Heb ook altijd voorkeur gehad voor de Italiaanse producten (overhemden, truien, schoenen). Ik heb het idee dat je een kleine collectie met kwaliteit wilt houden en dit lijkt mij wel zo verstandig maar misschien kan de keuze een klein beetje meer zijn. Ik had b.v. de groene wollen sokken besteld en zou daar best een zelfde kleur groene leren riem bij willen of iets als manchetknopen. Kan alleen maar zeggen; goed gedaan kom bij je terug. 

--------------

Jeroen: Super service en dank voor de geste ten aanzien van mijn huwelijk! 

--------------

Nick: Heb de kousen snel ontvangen en ze zitten heerlijk. Goede kwaliteit  en prettige pasvorm. Leuk dat je zo enthousiast bezig bent met je eigen bedrijf. De handgeschreven kaartjes en persoonlijke mailtjes maken het leuk om bij jou te bestellen. Dit ga ik dan ook zeker vaker doen! Bedankt voor de goede service. 

--------------

Chris: sokken ontvangen en nu aan de voet. Top! 

--------------

Joyce: Super snelle levering en wat een leuk kaartje erbij dat vrouwen ook bestellen! Deze sokken waren uiteraard niet voor mezelf maar voor mijn aanstaande echtgenoot omdat we als kleuren thema roze met grijs hebben voor ons huwelijk! Bedankt. 

--------------

Sander: Deze kousen zijn perfect! 

--------------

Jordi: Jammer, nog maar 2 paar beschikbaar had er 5 willen bestellen ;(. 

--------------

Jeroen: mooie dassen heb je er tussen zitten! 

--------------

Henley: Zag dat je nu ook kousen in het assortiment hebt toegevoegd, top! 

--------------

Emre: Ik heb ze binnen, dank! Mooie kleuren zeg, het ziet er allemaal goed uit en zo'n persoonlijk kaartje doet het altijd goed. 

--------------

A.T. De bestelling is vandaag aangekomen, zeer netjes verpakt en uitgevoerd. Ben er zeer tevreden mee: de zalmrose kleur is precies wat ik gehoopt had en de pasvorm van de sokken is goed. Bedankt, ook nog voor het feit dat ik mocht meeprofiteren van de vaderdagkorting.

--------------

Antonio: Zeer flitsende, groene riem. Bedankt!

-------------- |